НКРЕКП постановою від 29.09.2021 № 1660 внесла зміну до Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення.
Уточнено, що ліцензіат повинен забезпечити функціонування кол-центру, що забезпечений єдиним багатоканальним номером телефону для стаціонарних та мобільних телефонів та адресою електронної пошти для прийому повідомлень (у разі наявності споживачів (населення) чисельністю більше ніж сто тисяч осіб, які використовують питну воду, послуги з водовідведення для забезпечення фізіологічних, санітарно-гігієнічних та побутових потреб), для надання послуг абонентам на безоплатній основі.
Нагадуємо, що раніше відповідною нормою було передбачено, що ліцензіат повинен забезпечити функціонування кол-центру для обслуговування споживачів, що забезпечений єдиним багатоканальним номером телефону для стаціонарних та мобільних телефонів та адресою електронної пошти для прийому повідомлень (у разі наявності споживачів (населення), які використовують питну воду, послуги з водовідведення для забезпечення фізіологічних, санітарно-гігієнічних та побутових потреб).
Постанова набирає чинності з 1 грудня 2021 року.